病房探访是我们在康疗院最基本的一项工作内容。是我们了解老人的问题和需求最直接的途径和方法。康乐院的老人是一个特殊的群体，他们大多患有糖尿病、高血压、脑梗塞后遗症等慢性疾病，90%的病人卧床。他们在疾病状态下的心理与平常有很大不同，尤其是这些老人住在病房里，大多思念家人。由疾病、特殊环境等所带来的种种心理变化，也表现在与人的交往和生活中。康疗院的老人除了康复的需要，更重要的是情感的需要。

为了给老人提供全面、及时的服务，两名社工采取了划分区域的工作方法，每位社工主要负责一个区域。在病房探访时，社工首先会通过照顾老人的护工或老人的室友，了解老人的生活、情绪、性格、爱好等基本情况，然后针对老人的具体情况，与老人展开话题。通过情绪疏导、情感慰藉、陪伴支持、联系志愿者等服务缓解老人的情绪困扰，增加老人的支持网络。

社工经常会向医务人员咨询老人的病情，因为病情的变化会引起老人的情绪变化和心理波动，只有对老人的身体情况和病情变化有了基本的了解，才能让我们的探访工作有准备和针对性。经过一次次的病房探访，不仅增加了老人对社工的了解和信任，也让医务人员对社工有了更多的认识，有些医务人员会主动将一些病人转介给社工，对社工的工作越来越支持。社工也会将老人提到的问题反映到医院的相关部门，配合医院为老人营造一个健康、愉悦的生活氛围。

老人从家里到来康疗院，由一个熟悉的环境来到一个陌生的环境，由一个健康人变成了现在需要治疗、康复才能继续维持生命的人。周围环境和自身身体的变化，让很多老人不能适应和接受，于是产生了不安、焦虑、紧张、失落、绝望等情绪。社工在与老人交谈中引导老人珍惜“现在”的重要性，包括欣赏时间，以及真实的活在当下；通过人生回顾，引导老人找到往事的意义，并帮助老人直面自己的局限，坦然接受生活中好的一面和不好的一面。

有些老人已经在医院住了多年，他们已经把康疗院当成了自己的家，会经常邀请社工去他们家（其实是他们的病房）做客。想到刚开始我们去病房时有些老人疑惑甚至怀疑的态度和目光，到今天的信任和欢迎，感到我们的努力终有了收获。越来越多的老人愿意和社工分享自己的人生经历和感悟，这也是我们最开心的事。每一位老人都是一本阅历丰富的书，老人充满了智慧，倾听他们的故事，反思我们的人生，可以给我们更多地感悟。

慈祥奶奶，与社工聊得很开心

社工们为奶奶梳理头发