8月7日，社工人员们像往常一样来到543居家自助养老羊市街站，开始一天的工作。今天，有一位陶婆婆前来咨询自助养老的相关讯息。

突然，陶婆婆接到一个电话，然后焦急地寻求社工人员张丽帮她记下一个电话号码，说是某侦查大队的号码。这时，社工张丽敏锐地察觉事情有点不对劲，她一边安抚着陶婆婆的情绪，一边向婆婆询问具体情况，而后得知，原来是有人打电话说，她的农业银行卡被人刷了7000元钱。社工张丽先让惊慌失措的的婆婆镇定下来，并建议先不着急打电话，“我们陪您去银行查清楚账目再说”。随后，工作人员陪同着老人去银行查了帐，钱一分不差，这时陶婆婆才安下心来，噙着泪水，感激地抓着张丽的手说不出话来。

目前，这种电话诈骗案屡见不鲜，犯罪分子抓住了人性的弱点，利用人们本能的害怕，让他们自觉说出银行账号和密码。对安全意识比较薄弱，社会经验缺乏的老人来说，很容易就掉进了别人精心策划的陷阱之中。对于此次事件，543社工人员机敏地反应，果断地抉择，及时制止了一场诈骗事件的发生，同时，也阻止了一幕悲剧的上演。

陶婆婆（左一）给其他老年人讲述诈骗解决过程