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【第二季】满意度测评工作

信息来源:543社工中心     发布时间:2013/5/15 16:11:17     已经有 4036 位阅读

5月13日,543社工协同成都市龙泉驿区敬老养老中心的两名办公室工作人员开展了第二季老人满意度调查工作,本次满意度测评针对餐厅部进行的。

 

考虑到老人对餐厅部员工不是特别熟悉,所以社工提前为餐厅部参与本次满意度测评的七名员工照了相,携照片随机询问老人的意见。本次共收集到357份有效数据,得出的满意度均在80%以上,大部分老人对餐厅部的大锅饭质量表示理解,认为“大部分时候的饭菜都不错!可以!”

 

此外,我们已将本次满意度调查数据统计成表,交由养老中心管理人员作为服务工作改进依据,并在全院进行公示,以督促各部门工作人员不断改进,提高服务质量,提高老人满意度!

 

社工携照片,耐心询问老人的意见

    

老人投上工公平、公正的一票

      

老人投票后,对餐厅部的服务提出了自己的意见和建议

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