【名词解释】543呼叫中心：呼叫中心又称客户服务中心，源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、短信等形式为客户提供迅速、准确咨询信息以及业务受理等服务。543呼叫中心由543社工中心研发团队独立研发运作。可作为为社区居民提供包括疏导心理问题、悲伤辅导，解决家庭关系、常规生活服务问题、社区工作问题等诸多服务内容的呼叫平台，同时亦为社区工作人员提供高效的工作平台。

为提高服务质量，543社工中心研发团队投入大量的资源自主研发适合社工性质的系统软件，该呼叫中心预计将于2013年下半年在内江市中区翔龙社区投入试运行。届时，将会给社区工作人员、社区居民带来不可小觑服务力量。

9月9日下午4点，543社工中心驻内江市中区翔龙社区的社工们请来了显示屏安装师傅3人。显示屏的安装是为呼叫中心的启用做准备。4点刚过，安装师傅便携带备用材料到达社区，未做休息便开始工作。安装显示屏最难的部分就在于把支架固定到墙面，支架之间的距离必须精确，否则显示屏就安装不上，或者凹凸不平，因此，安装师傅和社工齐心协力、严谨仔细的做好每一步，工作直至深夜11点，才完成当天的工作。

第二天，安装师傅将所需的六台液晶显示屏组装好。随后，由三个人在下方托着，师傅将其固定并调整距离。显示屏全部安装完成后，便是系统的调试和操作。所有工作完成后，安装人员都已是汗流浃背。

大家都坚信，相对于呼叫中心给社区居民带来的便利，这些付出都是值得的。

安装显示屏过程